Retours & remboursements

Droit de rétractation — 14 jours

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans avoir à justifier votre décision. Les produits doivent être retournés complets, non utilisés, dans leur emballage d'origine. Les denrées périssables ouvertes (aliments dont l'opercule est rompu) sont exclues du droit de rétractation (art. L221-28).

Marche à suivre

• Prévenez-nous par email à arodsbettahouse@gmail.com ou via le formulaire de contact, en indiquant votre numéro de commande.
• Nous vous confirmons l'adresse de retour sous 24 h ouvrées.
• Expédiez le colis — les frais de retour restent à votre charge, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.

Remboursement

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine (via Stripe) sous 14 jours après réception du retour, frais de livraison standard inclus. Vous recevez un email de confirmation à l'émission du remboursement.

Produit défectueux ou colis endommagé

Photographiez le colis et le produit dès réception et contactez-nous sous 48 h : nous réexpédions ou remboursons intégralement, frais de retour compris. Les garanties légales de conformité (art. L217-3 et s.) et des vices cachés (art. 1641 C. civ.) s'appliquent.